Resi e rimborsi

Cambio taglia gratuito entro 30 giorni

Se la misura non è quella giusta, scrivici entro 30 giorni dalla consegna a supporto@pemblora.com indicando il numero d'ordine e la taglia desiderata: ti inviamo l'etichetta di reso prepagata e spediamo il nuovo paio appena il primo risulta in viaggio. Il cambio taglia non ha costi.

Diritto di recesso (14 giorni)

Come previsto dal Codice del Consumo, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione. I prodotti vanno restituiti non indossati, completi degli accessori e nella confezione originale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene emesso entro 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Riceverai un'email di conferma; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca (di norma 2–5 giorni lavorativi).

Prodotti danneggiati o errati

Se il pacco arriva danneggiato o contiene un articolo diverso da quello ordinato, mandaci una foto entro 48 ore dalla consegna: sostituiamo il prodotto a nostre spese, senza chiedere il reso quando non è necessario.

Garanzia legale di 2 anni

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Difetti di materiale o di cucitura emersi con un uso normale vengono risolti con riparazione, sostituzione o rimborso.

Indirizzo per i resi

L'indirizzo del magazzino viene comunicato nell'email di autorizzazione al reso: usa sempre quello indicato nell'etichetta che ti inviamo, così il pacco viene associato al tuo ordine.